Assistenza clienti
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Il nostro centro di formazione
Centro di formazione

La formazione continua degli orologiai qualificati Patek Philippe sia interni che esterni viene effettuata nei laboratori Patek Philippe a Ginevra. Per tutti gli orologiai qualificati dei nostri Centri di Assistenza Autorizzati in tutto il mondo, questa formazione è obbligatoria.

Il Servizio Clienti costituisce uno dei valori fondamentali di Patek Philippe. Per mantenere e migliorare gli standard di alta qualità della marca, i circa duecento orologiai Patek Philippe in tutto il mondo devono obbligatoriamente completare corsi di formazione tecnica della durata di diverse settimane presso la manifattura. Solo gli orologiai autorizzati Patek Philippe che hanno completato la formazione richiesta sono idonei a lavorare sui nostri preziosi segnatempo.

I corsi di formazione hanno l'obiettivo di insegnare le specificità tecniche dei nostri modelli di orologi, illustrando i criteri di qualità legati al Sigillo Patek Philippe, assicurando corsi di aggiornamento su tutte le evoluzioni del prodotto e offrendo corsi di formazione preliminare alle nuove leve dell'industria orologiera.

Duecento persone circa vengono formate in uno dei quattro seguenti livelli tecnici ogni anno: Quick service, Livello 2, Livello 3 e Livello Avanzato. Gli orologiai che hanno completato la formazione in uno di questi livelli devono lavorare trentasei mesi prima di accedere ad un corso di formazione per un livello superiore

Vengono anche organizzati  altri corsi di formazione, secondo le necessità, per formare il personale del Centro  Assistenza rispetto a modifiche tecniche o miglioramenti relativi a prodotti esistenti oppure riguardo a nuovi prodotti recentemente lanciati sul mercato.

Per mantenere alto lo standard di qualità delle riparazioni nella nostra rete di Centri Assistenza Autorizzati, tutti gli orologiai che non hanno completato un corso di formazione nell'arco di quattro anni devono frequentare un corso di aggiornamento.

Patek Philippe si dedica anche a perpetuare il savoir-faire orologiero, grazie alla collaborazione con Scuole di Orologeria svizzere e del mondo intero che reclutano gli orologiai più promettenti. Pertanto, i nostri centri di formazione interni ci permettono così di perpetuare le tecniche di lavorazione più eccezionali.