١ - ما هي المعلومات الواردة في المقتطف من الأرشيف؟

مقتطفات من الأرشيف هو وثيقة تحتوي على المعلومات التي نقوم بتجميعها وإيداعها في مجلدات أرشيف منذ عام 1839 لجميع الساعات التي تم إنتاجها في مصنعنا. ويمكن طلب المقتطف من الأرشيف لأي ساعة Patek Philippe يزيد عمرها عن خمس سنوات؛ وسوف يقدم وصفا للساعة وتاريخ أول مرة خرجت من ورشنا.

يصف المقتطف نوع الساعة (ساعة اليد، ساعة الجيب، ساعة الطاولة)، العيار، رقم الماكينة، رقم الغلاف، نوع الميناء، السوار أو نوع الحزام، تاريخ الانهاء، تاريخ البيع، و كذلك معلومات إضافية إذا كان ذلك ممكنا (مثل النقش الذي نفذته Patek Philippe). المقتطف من الأرشيف ليس دليلا على الصحة أو وثيقة الضمان. يمكننا فقط تقديم المعلومات الواردة في مجلداتنا.

٢ - ما الفرق بين المقتطف من الأرشيف وشهادة المنشأ؟

المقتطف من الأرشيف هو وثيقة تسرد المعلومات المسجلة في مجلداتنا (انظر البند 1).

وعلى العكس من ذلك، فإن شهادة المنشأ تشبه إلى حد كبير "شهادة الميلاد" التي تحتوي على كل التفاصيل اللازمة لتحديد ساعة. كما أنها بمثابة شهادة الضمان وتؤكد أن الساعة المعنية سجلت في أرشيفنا. لا توجد نسخ من شهادة المنشأ، لذلك يجب أن تحفظ الوثيقة الأصلية في مكان آمن. حيث انها إذا فقدت، لن يمكن توفير نسخة منها.

٣ - لماذا يجب علي تقديم صور لساعتي؟

نحن بحاجة إليها للتحقق من الامتثال البصري للساعة مع الوصف في مجلدات الأرشيف. المستخلص من الأرشيف يصف الساعة في حالتها الأصلية. والهدف من ذلك هو التأكد من أن الصور الخاصة بك مطابقة للوصف في المجلدات لدينا.

نحن بحاجة إلى أربع صور على الأقل:

  • مشهد أمامي كامل مع الميناء مواجهة لأعلى (سوار أو حزام، إن وجدت، يجب أن تكون مرئية)
  • صورة مقربة للميناء مشهد واضح للعقارب والأرقام وشعار Patek Philippe)
  • مشهد للماكينة يظهر رقم الحركة المحفور إذا كان مرئيا من خلال ظهر العرض الشفاف (إذا كان ظهر الساعة مصمت، فصورة واحدة للظهر وصورة واحدة للساعة من الخلف بعد ازالة الظهر؛ قدم ساعتك إلى مركز خدمة معتمد لإزالة الظهر)
  • رقم الغلاف ظاهر على الجانب الداخلى لظهر الغلاف أو داخل الحلقة المعدنية التي تحيط بكريستال الياقوت للظهر الشفاف.

لساعات الجيب، نحن بحاجة إلى الصور الإضافية التالية:

  • مشهد للساعة من الخلف
  • إذا كان تتميز بنقوش أو زخارف مرسومة، يجب أن تكون مرئية بوضوح (لقطة مقربة)

٤ - ماذا يحدث إذا كانت الصور لا تتوافق مع الوصف المسجل في مجلدات الأرشيف لدينا؟

الأرشيف يجعل من الممكن التعرف على أي ساعة Patek Philippe. تسمح لنا الأوصاف المسجلة بإجراء مقارنات مع الصور التي تقدمها أو التي قد نكون حفظناها في قاعدة البيانات الخاصة بنا. لا يمكن إصدار مقتطف من الأرشيف إلا إذا كانت جميع التفاصيل التي تقدمها تتوافق مع المعلومات الموجودة لدينا في الملف (انظر أيضا البند 3). إذا كانت الصور لا تتطابق مع الوصف في مجلات الأرشيف، فهذا يعني أن الساعة لا تتوافق مع سجلاتنا. في مثل هذه الحالات، لا يمكننا إصدار مقتطف من الأرشيف.

٥ - هل سيتم أرشفة و/أو إعادة استخدام صور ساعتي من قبل Patek Philippe؟

قطعا لا. فهي تستخدم فقط لإصدار المقتطف من الأرشيف إذا كان لدينا اليقين التام (انظر البند 3) ولا تستخدم لأي أغراض أخرى. نحن لا حفظها في قاعدة البيانات الخاصة بنا.

٦ - هل تقوم Patek Philippe بحفظ و/ أو استخدام بياناتي الشخصية لأغراض التسويق أو الإعلان؟

لا. نحن نحتاج فقط إلى بياناتك الشخصية لغرض إمدادك بالمقتطف من الأرشيف. على وجه الخصوص، لا يتم توجيه البيانات الخاصة بك إلى سجل أصحاب الساعات Patek Philippe. (انظر البندين 11 و 12).

٧ - هو يتم ذكر أى تعديل أجرته Patek Philippe المذكورة في المقتطف من الأرشيف؟

إذا كان قد تم إجراء تعديل من قبل Patek Philippe وتم تسجيله في مجلداتنا، فإن المقتطف من الأرشيف سيصف حالة الساعة عندما خرجت لأول مرة من ورشنا وأيضا حالة الساعة بعد إجراء التعديل.

٨ - هل سيتم ذكر أى تعديل لساعتي كان قد تم من قبل طرف ثالث في المقتطف من الأرشيف؟

Patek Philippe لا يمكن أن تأخذ بعين الاعتبار أي تعديلات لم يتم تنفيذها في ورش العمل الخاصة بها. في مثل هذه الحالات، لا يمكننا إصدار المقتطف من الأرشيف.

٩ - أين يمكنني العثور على أرقام الغلاف والماكينة؟

يجب إزالة حالة ظهر الساعة لرؤية رقم الماكينة. يتم نقش رقم الماكينة على ماكينة ساعتك. رقم الغلاف محفورعلى الجانب الداخلى للغلاف. يجب أن تتم إزالة ظهر غلاف ساعة اليد أو ساعة الجيب فقط من قبل موزع رسمي أو مركز خدمة معتمد.

١٠ - ما هي المعلومات السرية / الأسئلة التي لا يجيب عليها المقتطف من الأرشيف؟

لا تكشف Patek Philippe عن معلومات مثل اسم المالك الأول، وأسماء المشترين، وأسعار البيع، وعدد الساعات المنتجة لأي موديل معين.

١١ - كيف يمكنني تسجيل نفسي كمالك لساعة Patek Philippe؟

خدمة المقتطف لا تستطيع مساعدتك في هذا الصدد. يرجى زيارة موقعنا على الانترنت (خدمة العميل، تسجيل المالك).

١٢ - ما هي قيمة إعادة البيع الحالية لساعة Patek Philippe الخاصة بي؟

لا تستطيع Patek Philippe تقديم معلومات من هذا النوع. نوصي بالاتصال بمزاد أو تاجر متخصص في بيع وشراء الساعات القديمة.

١٣ - ماذا أفعل إذا سرقت ساعتي؟

تتناول خدمة المقتطف أيضا الإخطارات بالسرقة.

یرجی إرسال نسخة من تقریر الشرطة الذي تلقیته بعد الإبلاغ عن سرقة ساعتك. هذه الوثيقة إلزامية ويجب أن تحتوي على أرقام ماكينة وغلاف ساعتك. نحتاج أيضا إلى نسخة من شهادة المنشأ و/أو إيصال المبيعات الذي يذكر اسمك.

١٤ - ماذا يحدث مع الدفع عبر الإنترنت إذا لم يتم إصدار المقتطف من الأرشيف؟

If an Extract from the Archives cannot be issued, the amount of 150 Swiss Francs will be refunded on your credit card.

١٥ - هل هناك أي حق للرجوع في حالة عدم اصدار المقتطف من الأرشيف؟

خدمة المقتطف هي الكيان الوحيد الذي يحق له إصدار أو رفض المقتطف من الأرشيف؟.

١٦ - I recieved an error connecting to Patek Philippe's payment service at the start when ordering an archive.

You connection test to our payment services failed, is due to your security or firewall settings. Please contact your local IT support and ensure the following domains are whitelisted for both POST and GET requests:

  • https://vnut8bbpgh.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
  • https://www.saferpay.com/*

نحن نستخدم الكوكيز لتقديم وظائف الموقع والتحليلات كما هو موضح في سياسة الكوكيز لدينا ولضمان أننا نقدم لكم أفضل تجربة على موقعنا. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا على الانترنت دون تغيير الإعدادات، فإنك توافق على استخدامنا للكوكيز.