パテック フィリップのインターナショナル・カスタマーサービスによるコミットメントは、いかに年代を経たものであっても、パテック フィリップ・タイムピースのオーバーホール、修理、修復をお引き受けするという誓約によって最もよく表現されます。

当社は、時計のオーバーホール、修理、修復に必要な知識と技術は、新しい時計を製作するために必要な知識と技術と同じくらい重要であると信じています。

そのため、すべてのサービスは、厳格に訓練され認定されたウォッチメーカーのみが行っています。

「当社は、家族経営の時計マニュファクチュールとして、1839年創業以来製作されたすべてのパテック フィリップのタイムピースをオーバーホールし、修理し、修復することを保証しています。」

ティエリー・スターン
パテック フィリップ社長

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永続的なオーバーホールと修復へのコミットメント

パテック フィリップ・シール

当社の卓越性への揺るぎないコミットメントは、永続的なオーバーホールと修復の定評ある認定規準である、パテック フィリップ・シールに具現化されています。

パテック フィリップ・シールは、品質に重点を置き、すべての機械式時計に適用される、厳格な一連の規準を網羅しています。この卓越した時計製作技術の象徴は、スイス時計業界の主導的な標準となっています。

アフターサービス・ネットワークを通じて卓越性の規準を保証する

パテック フィリップ・インターナショナル・カスタマーサービスのマスター・ウォッチメーカーは、すべての時計を絶大な責任を持って預かります。

ウォッチメーカーは、マニュファクチュール パテック フィリップの歴史、伝統、価値、および名声が自身の手に預けられていることをよく理解しているからです。

パテック フィリップの卓越した規準を保証するために、世界的なインターナショナル・カスタマーサービス・ネットワークのすべてのウォッチメーカーは、パテック フィリップ・ジュネーブ本社による継続的なトレーニングを受けています。

パテック フィリップのウォッチメーカー・トレーニング・プログラムは、対象となる時計の複雑さに従って構成されています。クォーツ時計の電池交換など、販売店での基本的なスキルから始まり、手巻や自動巻時計を適切にオーバーホールするために必要な専門的なスキルの修得に至ります。

トレーニング・プログラムの高度なレベルに到達するために、ウォッチメーカーはパテック フィリップのみで少なくとも10〜12年間のトレーニングを受けます。また4年毎に必須のリフレッシュコースを受講しなければなりません。

アフターサービス担当ウォッチメーカーのトレーニング内容

許可される業務内容:

すべての販売サポート業務、電池交換、クォーツと機械式時計の診断。

許可される業務内容:

日付表示、スモールセコンド、ムーンフェイズ付クォーツ、手巻、自動巻ムーブメントの完全なオーバーホール。

業務を行うために必要なウォッチメーカーの最低経験年数:3年

許可される業務内容:

年次カレンダー、ワールドタイム、トラベルタイムなどのコンプリケーションの完全なオーバーホール。

業務を行うために必要なウォッチメーカーの最低経験年数:6年

許可される業務内容:

永久カレンダー、クロノグラフなどのグランド・コンプリケーションの完全なオーバーホール。

業務を行うために必要なウォッチメーカーの最低経験年数:ムーブメントの複雑さに応じて10〜20年。

卓越した時計製作技術と知識を誇り高く継承する、家族経営のマニュファクチュールとして、パテック フィリップでは、当社のタイムピース製作に要求される技術・ノウハウを、細心の配慮を注いで維持していくことがきわめて重要です。ウォッチメーカーは、各々の時計を最大の配慮を注いで取り扱い、パテック フィリップのタイムピースは世代から世代へと受け継がれていくものだという信念を忠実に守ります。

ウォッチメーカー・トレーニング・インスティテュート

2013年、パテック フィリップは、上海に最初の独立した地域トレーニング・インスティテュートを設立しました。

これに続きニューヨーク、ジュネーブ、シンガポールにトレーニング・インスティテュートが開設されました。

これらのインスティテュートでは、時計製作の経験がなくても、候補者に2年間、4段階からなる包括的なトレーニング・プログラムを提供しています。

アフターサービス・ポリッシング・インスティテュート

2017年、ジュネーブにパテック フィリップ・ポリッシング・インスティテュートが開設されました。

このインスティテュートは、アフターサービスに特化した、高度なポリシング技術を専門しています。ポリッシャーは、パテック フィリップ・タイムピースの仕上げに要求される技術を習得するために、16か月間、5段階からなるプログラムによりトレーニングを受けます。

《クラフトマンシップと精度》コンクール

2010年、パテック フィリップは、絶大な評価を受けている《クラフトマンシップと精度》コンクールを創設しました。

このイベントは、スイスの時計学校に学ぶ次世代のウォッチメーカーたちにインスピレーションを与えることを目的として創設されました。

アフターサービス担当ウォッチメーカーの継続的なトレーニング
パテック フィリップのウォッチメーカー・トレーニング・プログラムは、対象となる時計の複雑さに従って構成されています。クォーツ時計の電池交換など、販売店での基本的なスキルから始まり、手巻や自動巻時計を適切にオーバーホールするために必要な専門的なスキルの修得に至ります。
トレーニング・プログラムの高度なレベルに到達するために、ウォッチメーカーはパテック フィリップのみで少なくとも10〜12年間のトレーニングを受けます。また4年毎に必須のリフレッシュコースを受講しなければなりません。
アフターサービス担当ウォッチメーカーのトレーニング内容
次世代のアフターサービス担当ウォッチメーカーのトレーニング

卓越した時計製作技術と知識を誇り高く継承する、家族経営のマニュファクチュールとして、パテック フィリップでは、当社のタイムピース製作に要求される技術・ノウハウを、細心の配慮を注いで維持していくことがきわめて重要です。ウォッチメーカーは、各々の時計を最大の配慮を注いで取り扱い、パテック フィリップのタイムピースは世代から世代へと受け継がれていくものだという信念を忠実に守ります。

ウォッチメーカー・トレーニング・インスティテュート

2013年、パテック フィリップは、上海に最初の独立した地域トレーニング・インスティテュートを設立しました。

これに続きニューヨーク、ジュネーブ、シンガポールにトレーニング・インスティテュートが開設されました。

これらのインスティテュートでは、時計製作の経験がなくても、候補者に2年間、4段階からなる包括的なトレーニング・プログラムを提供しています。

アフターサービス・ポリッシング・インスティテュート

2017年、ジュネーブにパテック フィリップ・ポリッシング・インスティテュートが開設されました。

このインスティテュートは、アフターサービスに特化した、高度なポリシング技術を専門しています。ポリッシャーは、パテック フィリップ・タイムピースの仕上げに要求される技術を習得するために、16か月間、5段階からなるプログラムによりトレーニングを受けます。

《クラフトマンシップと精度》コンクール

2010年、パテック フィリップは、絶大な評価を受けている《クラフトマンシップと精度》コンクールを創設しました。

このイベントは、スイスの時計学校に学ぶ次世代のウォッチメーカーたちにインスピレーションを与えることを目的として創設されました。

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メンテナンスの重要性

パテック フィリップのタイムピースは、世代から世代へと受け継がれるように設計されています。

このため、タイムピースを修理、修復、または完全にオーバーホールする必要があるかどうかにかかわらず、パテック フィリップ・タイムピースの定期的なメンテナンスは、その長寿命を保証するために不可欠です。3〜5年毎、および随時必要な時にメンテナンスを行うようお薦めします。

公認されたパテック フィリップ正規サービスセンターのみが、マニュファクチュール パテック フィリップの定めるきわめて厳格な品質規準に準拠しています。

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メンテナンス・サービス

パテック フィリップ・タイムピースの完全なメンテナンスには、専門のウォッチメーカーの細心さ、専門知識、スキルが必要です。

メンテナンス・サービスには、モデル、ムーブメントの複雑さ、必要なスペシャリストの人数により、6〜12週間かかる場合があります。

グランド・コンプリケーション・コレクションのタイムピースは、パテック フィリップ・ジュネーブ本社に送られ、これを製作したたマスター・ウォッチメーカーの属するチームによってメンテナンスされます。

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修復(レストレーション)

ヴィンテージ・ウォッチは、一般的に35年以上前の時計や、19世紀まで遡る時計であり、ジュネーブ本社の修復部門に送られます。

修復の目的は、タイムピースの元の状態を技術的にも審美的にも保存および維持することです。修復には、今日ますます希少なものとなっている、高度に専門化されたスキルと技術が必要です。

複雑さ、希少性、および必要なスキルを考慮すると、修復プロセスには最大2年が必要となります。

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正規サービスセンター

パテック フィリップ正規サービスセンターの世界的なネットワークは、マニュファクチュール パテック フィリップの時計と、パテック フィリップ・ジュネーブが定める厳格な規準に準拠した品質と技術・ノウハウを保証し、保護するために構築されました。

正規サービスセンターのみがパテック フィリップ・タイムピースの適切なアフターサービスを提供することができます。最寄りのサービスセンターについてお知りになりたい場合は、正規販売店にお問い合わせください。

さらに詳しい内容:
正規サービスセンター

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