1 - Какая информация указывается в Выписке из архива?

В Выписке из архива указывается информация из архивных журналов, в которых с 1839 года тщательно регистрируются данные обо всех часах, создаваемых в мастерских компании. Выписка из архива может быть заказана для любых часов Patek Philippe, выпущенных более пяти лет назад. Это подробное описание готовых к выпуску часов.

В документе указаны тип часов (наручные часы, карманные часы, настольные часы), калибр, индивидуальные номера корпуса и механизма, тип циферблата, тип браслета или ремешка, даты выпуска и продажи, имеющаяся дополнительная информация (например, наличие нанесенной мастерами Patek Philippe гравировки). Выписка не является ни сертификатом подлинности, ни гарантийным талоном. В документе указывается только информация, хранящаяся в архиве.

2 - В чем заключается различие между выпиской из архива и сертификатом подлинности?

​Выписка из архива является документом, содержащим информацию, тщательно регистрируемую в архивных журналах (см. вопрос 1).

В сертификате подлинности, который по праву можно считать «свидетельством о рождении» часов, указана вся информация, необходимая для идентификации изделия. Сертификат также является гарантийным талоном и подтверждает регистрацию часов в архиве компании. Копии сертификата подлинности не предоставляются, поэтому документ должен бережно храниться. В случае потери сертификат не восстанавливается.

3 - Почему необходимо предоставить фото моих часов?

Фотографии требуются для визуальной проверки соответствия описанию в наших архивных журналах. В Выписке из архива представлено описание часов в их первоначальном состоянии. Поэтому нам необходимо убедиться в том, что Ваши фотографии соответствуют описанию в журналах.

Необходимо предоставить как минимум четыре фотографии:

  • Полный вид со стороны циферблата (в случае наличия, браслет или ремешок должен быть хорошо виден)
  • Циферблат крупным планом (стрелки, цифры и логотип Patek Philippe должны быть отчетливо видны)
  • Снимок механизма с выгравированным номером механизма, если он виден через прозрачную заднюю крышку (если часы оснащены непрозрачной задней крышкой – фото задней крышки и фото часов со снятой задней крышкой, которая должна быть снята в аккредитованном сервисном центре)
  • Снимок номера корпуса, который указан на внутренней стороне непрозрачной задней крышки часов или на металлическом кольце вокруг задней крышки из сапфирового стекла.

Необходимо предоставить следующие дополнительные фотографии карманных часов:

  • Вид часов сзади
  • При наличии гравировки или художественной росписи, декоративная отделка должна быть отчетливо видна (несколько видов крупным планом)

4 - Что если фотографии не соответствуют описанию, зарегистрированному в архивных журналах?

Хранящиеся в нашем архиве данные позволяют определить подлинность любых часов Patek Philippe. Мы сравниваем предоставленные Вами или занесенные в нашу базу данных фотографии с зарегистрированным описанием. Выписка из архива предоставляется только в случае, если все предоставленные Вами данные совпадают с хранящейся в архиве информацией (см. пункт 3). Если фотографии не совпадают с описанием в архивных журналах, то Ваши часы не соответствуют хранящимся в архиве данным. В таком случае мы не сможем предоставить Вам Выписку из архива.

5 - Сохраняет ли компания Patek Philippe мои личные данные и может ли их использовать в маркетинговых целях и для рассылки рекламы?

Нет. Ваши личные данные используются исключительно для пересылки Вам Выписки из архива. Они не передаются в отдел регистрации владельцев часов Patek Philippe (см. вопросы 8 и 9).

6 - Что произойдет в случае, если номера механизма и корпуса не совпадают с зарегистрированными в архиве данными?

Все часы Patek Philippe имеют индивидуальные номера механизма и корпуса. Два эти номера должны совпадать с хранящимися в нашем архиве данными. В противном случае мы не сможем предоставить Вам Выписку из архива.

7 - Если мастерами Patek Philippe в мои часы были внесены изменения, будет ли это отображено в Выписке из архива?

Если изменения были внесены мастерами Patek Philippe, в выписке из архива будет указано, в каком состоянии часы впервые покинули наши мастерские, а также какие изменения были в них внесены впоследствии.

8 - Если в мои часы были внесены изменения специалистами, не имеющими отношения к Patek Philippe, будет ли это отображено в Выписке из архива?

Компания Patek Philippe не может учитывать изменения, которые были внесены не в мастерских Patek Philippe. В таких случаях Выписка из архива не предоставляется.

9 - Где указаны номера механизма и корпуса?

Номер механизма можно увидеть, сняв заднюю крышку часов. Он выгравирован на механизме. Номер корпуса выгравирован на внутренней стороне задней крышки часов. В случае необходимости снятия задней крышки наручных или карманных часов настоятельно рекомендуем обращаться к аккредитованному дилеру, дистрибьютору или в сервисный центр Patek Philippe.

10 - Какая информация является конфиденциальной и не предоставляется при составлении Выписки из архива?

Компания Patek Philippe не предоставляет такую информацию, как фамилия первого и последующих владельцев; цена, по которой часы были приобретены; количество выпущенных изделий определенной модели.

11 - Как можно зарегистрироваться в качестве владельца часов Patek Philippe?

Архивный отдел не занимается данным вопросом. Рекомендуем Вам обратиться на наш сайт (Обслуживание клиентов > Регистрация владельцев часов).

12 - По какой цене я могу в настоящий момент продать мои часы Patek Philippe?

Patek Philippe не может предоставить такую информацию. Советуем Вам обратиться в аукционный дом или к дилеру, специализирующемуся на винтажных часах.

13 - По какой цене в последний раз продавались мои часы Patek Philippe?

Мы можем назвать актуальную цену при условии, что Ваши часы относятся к нашей современной коллекции. Если они уже не входят в нее, мы можем сообщить Вам последнюю цену, зарегистрированную в наших архивах. Если же Вашим часам так много лет, что информация о цене не сохранилась, мы уведомим Вас об этом; в этом случае рекомендуем Вам обратиться в аукционный дом или к дилеру, специализирующемуся на винтажных часах. Свой запрос Вы можете отправить по электронной почте archives.extracts@patek.com. Мы не взимаем плату за предоставление такой информации.

14 - Что делать, если мои часы были украдены?

Архивный отдел также работает с сообщениями о кражах часов.

Пожалуйста, пришлите нам копию полицейского рапорта, составленного по Вашему заявлению о краже часов. Данный документ с указанными в нем номерами корпуса и механизма часов необходимо предоставить в обязательном порядке. Нам также потребуется копия сертификата подлинности данных часов и/или чека с указанием Вашего имени.

15 - Что происходит с осуществленной через Интернет оплатой, если составление Выписки из архива не представляется возможным?

Средства списываются со счета только в том случае, если Выписка из архива действительно была составлена. В противном случае оплата не взимается (сумма 150 CHF не снимается со счета).

16 - Могу ли я обратиться за помощью куда-либо еще в том случае, если Выписка из архива не была предоставлена?

Архивный отдел является единственным нашим подразделением, имеющим право предоставлять Выписку из архива и отказывать в ее предоставлении.

Мы используем куки-файлы для обеспечения оптимальной функциональности сайта, проведения анализа данных в соответствии с нашей политикой использования куки-файлов, а также для достижения оптимального пользовательского опыта. Продолжая использовать наш сайт без изменения настроек, Вы даете согласие на использование куки-файлов.

OK