1 - Какая информация указывается в Выписке из архива?

В Выписке из архива указывается информация из архивных журналов, в которых с 1839 года тщательно регистрируются данные обо всех часах, создаваемых в мастерских компании. Выписка из архива может быть заказана для любых часов Patek Philippe, выпущенных более пяти лет назад. Это подробное описание готовых к выпуску часов.

В документе указаны тип часов (наручные часы, карманные часы, настольные часы), калибр, индивидуальные номера корпуса и механизма, тип циферблата, тип браслета или ремешка, даты выпуска и продажи, имеющаяся дополнительная информация (например, наличие нанесенной мастерами Patek Philippe гравировки). Выписка не является ни сертификатом подлинности, ни гарантийным талоном. В документе указывается только информация, хранящаяся в архиве.

2 - В чем заключается различие между выпиской из архива и сертификатом подлинности?

​Выписка из архива является документом, содержащим информацию, тщательно регистрируемую в архивных журналах (см. вопрос 1).

В сертификате подлинности, который по праву можно считать «свидетельством о рождении» часов, указана вся информация, необходимая для идентификации изделия. Сертификат также является гарантийным талоном и подтверждает регистрацию часов в архиве компании. Копии сертификата подлинности не предоставляются, поэтому документ должен бережно храниться. В случае потери сертификат не восстанавливается.

3 - Почему необходимо предоставить фото моих часов?

Фотографии требуются для визуальной проверки соответствия описанию в наших архивных журналах. В Выписке из архива представлено описание часов в их первоначальном состоянии. Поэтому нам необходимо убедиться в том, что Ваши фотографии соответствуют описанию в журналах.

Необходимо предоставить как минимум четыре фотографии:

  • Полный вид со стороны циферблата (в случае наличия, браслет или ремешок должен быть хорошо виден)
  • Циферблат крупным планом (стрелки, цифры и логотип Patek Philippe должны быть отчетливо видны)
  • Снимок механизма с выгравированным номером механизма, если он виден через прозрачную заднюю крышку (если часы оснащены непрозрачной задней крышкой – фото задней крышки и фото часов со снятой задней крышкой, которая должна быть снята в аккредитованном сервисном центре)
  • Снимок номера корпуса, который указан на внутренней стороне непрозрачной задней крышки часов или на металлическом кольце вокруг задней крышки из сапфирового стекла.

Необходимо предоставить следующие дополнительные фотографии карманных часов:

  • Вид часов сзади
  • При наличии гравировки или художественной росписи, декоративная отделка должна быть отчетливо видна (несколько видов крупным планом)

4 - Что если фотографии не соответствуют описанию, зарегистрированному в архивных журналах?

Хранящиеся в нашем архиве данные позволяют определить подлинность любых часов Patek Philippe. Мы сравниваем предоставленные Вами или занесенные в нашу базу данных фотографии с зарегистрированным описанием. Выписка из архива предоставляется только в случае, если все предоставленные Вами данные совпадают с хранящейся в архиве информацией (см. пункт 3). Если фотографии не совпадают с описанием в архивных журналах, то Ваши часы не соответствуют хранящимся в архиве данным. В таком случае мы не сможем предоставить Вам Выписку из архива.

5 - Сохраняет ли компания Patek Philippe мои личные данные и может ли их использовать в маркетинговых целях и для рассылки рекламы?

Нет. Ваши личные данные используются исключительно для пересылки Вам Выписки из архива. Они не передаются в отдел регистрации владельцев часов Patek Philippe (см. вопросы 8 и 9).

6 - Что произойдет в случае, если номера механизма и корпуса не совпадают с зарегистрированными в архиве данными?

Все часы Patek Philippe имеют индивидуальные номера механизма и корпуса. Два эти номера должны совпадать с хранящимися в нашем архиве данными. В противном случае мы не сможем предоставить Вам Выписку из архива.

7 - Если мастерами Patek Philippe в мои часы были внесены изменения, будет ли это отображено в Выписке из архива?

Если изменения были внесены мастерами Patek Philippe, в выписке из архива будет указано, в каком состоянии часы впервые покинули наши мастерские, а также какие изменения были в них внесены впоследствии.

8 - Если в мои часы были внесены изменения специалистами, не имеющими отношения к Patek Philippe, будет ли это отображено в Выписке из архива?

Компания Patek Philippe не может учитывать изменения, которые были внесены не в мастерских Patek Philippe. В таких случаях Выписка из архива не предоставляется.

9 - Где указаны номера механизма и корпуса?

Номер механизма можно увидеть, сняв заднюю крышку часов. Он выгравирован на механизме. Номер корпуса выгравирован на внутренней стороне задней крышки часов. В случае необходимости снятия задней крышки наручных или карманных часов настоятельно рекомендуем обращаться к аккредитованному дилеру, дистрибьютору или в сервисный центр Patek Philippe.

10 - Какая информация является конфиденциальной и не предоставляется при составлении Выписки из архива?

Компания Patek Philippe не предоставляет такую информацию, как фамилия первого и последующих владельцев; цена, по которой часы были приобретены; количество выпущенных изделий определенной модели.

11 - Как можно зарегистрироваться в качестве владельца часов Patek Philippe?

Архивный отдел не занимается данным вопросом. Рекомендуем Вам обратиться на наш сайт (Обслуживание клиентов > Регистрация владельцев часов).

12 - По какой цене я могу в настоящий момент продать мои часы Patek Philippe?

Patek Philippe не может предоставить такую информацию. Советуем Вам обратиться в аукционный дом или к дилеру, специализирующемуся на винтажных часах.

13 - По какой цене в последний раз продавались мои часы Patek Philippe?

Мы можем назвать актуальную цену при условии, что Ваши часы относятся к нашей современной коллекции. Если они уже не входят в нее, мы можем сообщить Вам последнюю цену, зарегистрированную в наших архивах. Если же Вашим часам так много лет, что информация о цене не сохранилась, мы уведомим Вас об этом; в этом случае рекомендуем Вам обратиться в аукционный дом или к дилеру, специализирующемуся на винтажных часах. Свой запрос Вы можете отправить по электронной почте archives.extracts@patek.com. Мы не взимаем плату за предоставление такой информации.

14 - Что делать, если мои часы были украдены?

Архивный отдел также работает с сообщениями о кражах часов.

Пожалуйста, пришлите нам копию полицейского рапорта, составленного по Вашему заявлению о краже часов. Данный документ с указанными в нем номерами корпуса и механизма часов необходимо предоставить в обязательном порядке. Нам также потребуется копия сертификата подлинности данных часов и/или чека с указанием Вашего имени.

15 - Что происходит с осуществленной через Интернет оплатой, если составление Выписки из архива не представляется возможным?

Средства списываются со счета только в том случае, если Выписка из архива действительно была составлена. В противном случае оплата не взимается (сумма 150 CHF не снимается со счета).

16 - Могу ли я обратиться за помощью куда-либо еще в том случае, если Выписка из архива не была предоставлена?

Архивный отдел является единственным нашим подразделением, имеющим право предоставлять Выписку из архива и отказывать в ее предоставлении.

We use cookies to deliver website functionality and analytics as described in our cookie policy and to ensure that we give you the best experience on our website. By continuing to use our website without changing the settings, you are agreeing to our use of cookies.

OK