1 - Какая информация указывается в Выписке из архива?

Выписка из архива – это документ с информацией о выпущенных мануфактурой часах, которая хранится в архивных журналах, существующих с 1839 года. Выписка из архива может быть заказана для любых часов Patek Philippe, произведенных или проданных до 1989 года. В ней будет указано описание часов на тот момент, когда они впервые покинули мастерские.

В этом документе упоминается исключительно информация, содержащаяся в наших архивных журналах. В нем указывается тип часов (наручные, карманные, настольные), калибр, номер механизма, номер корпуса, тип циферблата, тип браслета или ремешка, дата изготовления, дата продажи и имеющаяся дополнительная информация (например, гравировка, выполненная Patek Philippe). Выписка из архива не является ни сертификатом подлинности, ни гарантийным талоном.

2 - В чем заключается различие между Выпиской из архива и сертификатом подлинности?

Выписка из архива – это документ, в котором представлена информация, зафиксированная в журналах компании (см. пункт 1).

В сертификате подлинности, который можно считать «свидетельством о рождении» часов, указана вся информация, необходимая для идентификации изделия. Он также является гарантийным талоном и подтверждает регистрацию часов в архиве компании. Сертификат подлинности – это уникальный документ, который должен храниться в надежном месте. В случае потери сертификат не восстанавливается.

3 - Почему необходимо предоставить фото моих часов?

В Выписке из архива представлено описание часов в их первоначальном состоянии. Для визуальной проверки соответствия изделия описанию из наших архивных журналов нам необходимы фотографии.

Подробные инструкции в формате PDF относительно фотографий, которые необходимо предоставить вместе с запросом на получение Выписки из архива, можно скачать по следующей ссылке: (Ссылка)

4 - Что если фотографии не соответствуют описанию, зарегистрированному в архивных журналах?

Хранящиеся в нашем архиве данные позволяют определить подлинность любых часов Patek Philippe. Специалисты сравнят Ваши фотографии с описаниями, внесенными в базу данных, а также с нашей коллекцией изображений. Выписка из архива предоставляется только в случае, если все предоставленные Вами данные совпадают с хранящейся в архиве информацией (см. пункт 3).

5 - Как Patek Philippe использует фотографии моих часов?

Предоставленные Вами фотографии необходимы для того, чтобы мы могли с полной уверенностью составить Выписку из архива (см. пункт 3). Они также могут использоваться в аналитических и статистических целях. Они ни при каких обстоятельствах не могут быть использованы в коммерческих целях или переданы третьим лицам.

6 - Используются ли мои личные данные в маркетинговых/рекламных целях?

Нет. Ваши контактные данные используются исключительно в рамках Вашего запроса на получение Выписки из архива, любое другое их использование исключено. В частности, они не передаются в Реестр владельцев часов Patek Philippe (см. пункты 11 и 12).

7 - Если мои часы были изменены мастерами Patek Philippe, будет ли это упомянуто в Выписке из архива?

Если изменение было внесено мастерами Patek Philippe и записано в журналах компании, в Выписке из архива будет указано, в каком состоянии часы впервые покинули наши мастерские, а также какие изменения были в них внесены впоследствии.

8 - Если изменение было произведено третьим лицом, будет ли оно упомянуто в Выписке из архива?

Любые изменения, выполненные вне наших мастерских, не могут быть приняты во внимание компанией Patek Philippe. В этом случае Выписка из архива не может быть выдана.

9 - Где указаны номера механизма и корпуса?

Номер механизма выгравирован на механизме часов, номер корпуса чаще всего выгравирован на внутренней стороне задней крышки. Снимите заднюю крышку часов, чтобы прочитать эти номера. Будь то наручные или карманные часы, мы настоятельно рекомендуем доверить проведение этой операции дилеру, дистрибьютору или авторизованному сервисному центру Patek Philippe

10 - Какая информация является конфиденциальной? / Какая информация не предоставляется при составлении Выписки из архива?

Компания Patek Philippe не предоставляет такую информацию, как фамилия первого и последующих владельцев; цена, по которой часы были приобретены; количество выпущенных изделий определенной модели.

11 - Как можно зарегистрироваться в качестве владельца часов Patek Philippe?

Чтобы зарегистрироваться в качестве владельца, необходимо пройти соответствующий процесс регистрации (Ссылка)

12 - По какой цене я могу в настоящий момент продать мои часы Patek Philippe?

Patek Philippe не может высказать какое-либо мнение по этому вопросу и рекомендует Вам обратиться в аукционный дом или специализированный бутик.

13 - Что делать, если у меня украли часы?

Архивный отдел занимается регистрацией кражи часов.

Вам необходимо предоставить нам копию полицейского рапорта, составленного при подаче заявления о краже. В данном документе должны быть указаны номера механизма и корпуса часов. К нему должна прилагаться копия сертификата подлинности и/или любое доказательство покупки на Ваше имя.

14 - Что происходит с оплатой, осуществленной онлайн, если составление Выписки из архива не представляется возможным?

Если составление Выписки из архива не представится возможным, Вы будете уведомлены об этом по электронной почте, а оплаченная сумма будет полностью возвращена Вам на кредитную карту.

15 - Куда я могу обратиться в том случае, если Выписка из архива не была предоставлена?

Архивный отдел является единственным нашим подразделением, имеющим право предоставлять Выписку из архива и отказывать в ее предоставлении.

16 - При заказе Выписки из архива и входе в платежный сервис Patek Philippe я столкнулся (-ась) с ошибкой.

Произошел сбой подключения к платежному сервису. Это связано с Вашими настройками безопасности или настройками брандмауэра. Пожалуйста, свяжитесь с отделом IT-поддержки и убедитесь, что следующие поля внесены в белый список для ПРИЕМА и ОТПРАВКИ запросов:

  • https://vnut8bbpgh.execute-api.us-east-1.amazonaws.com/prod/payinit
  • https://www.saferpay.com/*

17 - Что произойдет в случае, если Выписка из архива уже была выдана на мои часы менее пяти лет назад?

Если в течение последних пяти лет на Ваши часы уже была выдана Выписка из архива, Ваш запрос будет отклонен, а оплата полностью возвращена (см. пункт 14). Кроме того, Вам сообщат, когда можно будет получить новую Выписку из архива.

Мы используем куки-файлы для обеспечения оптимальной функциональности сайта, проведения анализа данных в соответствии с нашей политикой использования куки-файлов, а также для достижения оптимального пользовательского опыта. Продолжая использовать наш сайт без изменения настроек, Вы даете согласие на использование куки-файлов.

OK