1 - ¿Qué información proporciona el extracto de los registros?

El extracto de los registros es un documento que le permite conocer la información que figura, cuidadosamente pormenorizada desde 1839, en nuestros libros de establecimiento, donde se inscriben todos los relojes producidos por nuestra manufactura. Se puede solicitar para cualquier reloj Patek Philippe con más de cinco años de antigüedad y ofrece una descripción del mismo en el momento de salir de nuestros talleres.

Este documento indica el tipo de reloj (de pulsera, de bolsillo o de sobremesa), el calibre, el número individual del movimiento y el de la caja, el tipo de esfera, el tipo de brazalete, la fecha de fabricación y de venta y otras informaciones consideradas  necesarias (por ejemplo los grabados, si fueron efectuados por Patek Philippe). No se puede considerar una prueba de autenticidad ni un documento de garantía. Por otro lado, solo podemos hacer referencia a la información detallada en nuestros registros.

2 - ¿Cuál es la diferencia entre un extracto de los registros y un certificado de origen?

El extracto de los registros permite conocer la información cuisadosamente consignada en nuestros registros (véase el punto 1).

En cuanto al certificado de origen, se trata de un “acta de nacimiento” que detalla todas las características que permiten identificar un reloj. También sirve de garantía y confirma que un reloj está efectivamente registrado en nuestros archivos. Es un documento único y se debe conservar con sumo cuidado. En caso de pérdida, la manufactura no proporcionará un duplicado.

3 - ¿Por qué debo proporcionar fotografías de mi reloj?

Para que podamos verificar visualmente que el reloj se corresponde con la descripción del mismo que figura en nuestros libros de establecimiento. El extracto de los registros describe el reloj en su estado original. El propósito es asegurarnos de que existe una perfecta concordancia entre las fotografías y la descripción que consta en nuestros registros.

Se requieren por lo menos cuatro fotografías:

  • Del reloj en su conjunto, visto por el lado anverso o de la esfera (también debe verse el brazalete, si procede).
  • De la esfera (un plano de cerca que permita ver bien las agujas, los números y el logotipo de Patek Philippe).
  • Del movimiento y su número grabado, visible en los relojes dotados de un fondo de cristal de zafiro (si el fondo es macizo, se debe proporcionar una foto del fondo macizo y otra sin el fondo, para lo cual debe solicitar a un centro de servicio autorizado que abran el fondo de la caja).
  • Del número de la caja, visible en el interior de la tapa o sobre el círculo que rodea el movimiento, en los relojes con fondo de cristal de zafiro.

En el caso de los relojes de bolsillo, se deben incluir las siguientes fotografías:

  • Una del reloj visto por el lado del fondo.
  • Otra donde se vean de cerca y con claridad los grabados o decoraciones pintadas, si los hubiere.

4 - ¿Qué sucede si las fotografías no se corresponden con la descripción del reloj tal como está detallada en nuestros libros de establecimiento?

Nuestros registros nos permiten identificar cada reloj Patek Philippe. Nos permiten comparar las descripciones que allí figuran con las fotografías que usted nos proporciona o las que figuran en nuestra base de datos. La manufactura podrá emitir un extracto de los registros solo cuando las imágenes proporcionadas se correspondan con nuestros registros (véase también el punto 3). Si las fotografías no coinciden con nuestros archivos, significará que el reloj no se ajusta a la descripción hecha en nuestros registros. En ese caso, no podremos emitir el extracto de los registros.

5 - ¿Patek Philippe conserva y/o reutiliza las fotografías de mi reloj?

Patek Philippe no conserva ni reutiliza las fotografías. No se utilizan para otro fin que no sea emitir el extracto de los registros con mayor certeza (véase el punto 3), ni tampoco se conservan en nuestra base de datos.

6 - ¿Patek Philippe conserva y/o utiliza mis datos personales con fines publicitarios o comerciales?

No. Solo solicitamos sus datos para enviarle el extracto de los registros. Dichos datos no se trasladan al Registro de Propietarios (véanse los puntos 11 y 12).

7 - Si Patek Philippe realiza una modificación en mi reloj, ¿qué sucede con el extracto de los registros?

Si se trata de una modificación relizada por Patek Philippe y que está registrada en nuestros archivos, el extracto mencionará el estado del reloj en el momento de su primera salida de nuestros talleres y la modificación efectuada posteriormente.

8 - Si se realiza una modificación fuera de Patek Philippe, ¿qué sucede con el extracto de los registros?

Patek Philippe no tiene en cuenta ninguna modificación realizada fuera de sus talleres. En ese caso no se emitirá un extracto de los registros.

9 - ¿Dónde puedo encontrar el número del movimiento y el de la caja?

Para ver el número del movimiento de su reloj es necesario retirar el fondo de la caja. Dicho número está grabado en el propio movimiento. En cuanto al número de la caja, está grabado en el fondo interior. Tanto si se trata de un reloj de pulsera o de uno de bolsillo, le recomendamos que confíe esta operación únicamente a un detallista, distribuidor o centro de servicio autorizado por Patek Philippe.

10 - ¿Qué informaciones son confidenciales o no se incluyen en el extracto de los registros?

Patek Philippe no informa sobre el nombre del primer propietario, el nombre de los compradores, el precio de compra ni el número de piezas realizadas para un modelo.

11 - ¿Cómo puedo registrarme como propietario de un reloj Patek Philippe?

El servicio de extractos de los registros no puede responder a esta solicitud. Le invitamos a visitar la sección correspondiente en nuestro sitio web (servicio al cliente>registro de propietarios).

12 - ¿Cuál es el valor de reventa actual de mi reloj Patek Philippe?

Patek Philippe no puede pronunciarse al respecto y le recomienda que contacte con una casa de subastas o un negocio especializado en relojes antiguos.

13 - ¿Cuál es el último precio de venta al público conocido de mi reloj Patek Philippe?

Tenemos la posibilidad de indicarle el último precio de venta al público de su reloj si forma parte de la colección regular de la manufactura. Si no es así, le indicaremos el último precio de venta al público que figura en nuestros archivos. Si esta información ya no está disponible debido a la antigüedad de su reloj, le informaremos debidamente y le invitaremos a ponerse en contacto con una casa de subastas o un negocio especializado en relojes antiguos. Puede enviar su solicitud a archives.extracts@patek.com. Le facilitaremos la información sin cargo alguno.

14 - ¿Qué debo hacer si me roban el reloj?

El servicio de los extractos de los registros se encarga de registrar el robo de su reloj.

Le invitamos a enviarnos una copia del informe de la policía redactado tras la declaración de robo. Este documento es obligatorio y debe indicar los números del movimiento y de la caja de su reloj. Debe ir acompañado de una copia del Certificado de Origen y/o de otras pruebas de compra a su nombre.

15 - ¿Qué sucede con mi pago on line si no se ha podido emitir un extracto de los registros?

El cobro solo se realizará cuando se haya emitido el extracto de los registros. Si no se puede emitir, no se hará cobro alguno (es decir, no se cargarán los 150 CHF).

16 - ¿Puedo presentar un recurso en caso de que no se emita el extracto?

El servicio de extractos de los registros es el único autorizado para emitir o denegar un extracto.

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