Приверженность компании Patek Philippe международным гарантиям обслуживания клиентов прежде всего выражается в обязательстве предоставлять услуги сервисного обслуживания, ремонта и реставрации любых часов Patek Philippe, независимо от их года выпуска.

Мы искренне считаем, что знания, необходимые для произведения обслуживания, ремонта и реставрации наших часов имеют такую же ценность, как навыки, необходимые для создания новых часов.

Именно поэтому все работы по сервисному обслуживанию выполняются исключительно прошедшими специальное обучение и получившими сертификат соответствия часовыми мастерами.

«Как семейная компания мы обязуемся осуществлять реставрацию и сервисное обслуживание всех часов Patek Philippe. Исключение не составляют и модели, выпущенные в 1839 году.»

Тьери Стерн,
президент Patek Philippe

1

Гарантия пожизненного обслуживания и реставрации

Клеймо Patek Philippe

Наше непоколебимое стремление к совершенству воплощено в Клейме Patek Philippe, признанной гарантии пожизненного обслуживания и реставрации.

Клеймо представляет собой строгий набор критериев, ориентированных на качество и применимых ко всем механическим часам. Стандарты этого нового символа часового совершенства в полной мере соответствуют существующим в швейцарской часовой промышленности нормам.

Соответствие стандартам качества в сервисных центрах послепродажного обслуживания

Часовые мастера международного центра обслуживания клиентов Patek Philippe подходят со всей ответственностью к работе с часами.

Они прекрасно отдают себе отчет в том, что в их руках находится история Patek Philippe, а вместе с ней и основополагающие ценности и репутация компании.

Для поддержания высоких стандартов качества все часовые мастера международной сети обслуживания клиентов Patek Philippe проходят регулярное обучение в Patek Philippe в Женеве.

Программа обучения часовщиков Patek Philippe разделена на несколько этапов с различной степенью сложности. Она начинается с ознакомления с базовыми процедурами, осуществляемыми в точках продаж, такими как замена элемента питания в наших кварцевых часах, а затем переходит к развитию экспертных навыков, необходимых для профессионального сервисного обслуживания часов с ручным и автоматическим заводом.

После 10-12 лет тренировок в Patek Philippe часовщики достигают наиболее продвинутого уровня программы. Обязательные курсы повышения квалификации проводятся каждые четыре года.

Требования к программе обучения часовых мастеров Patek Philippe подразделения послепродажного обслуживания

Разрешенные операции:

Все сопутствующие продаже операции, замена элемента питания, диагностика кварцевых и механических часов.

Разрешенные операции:

Полный ремонт кварцевых механизмов с ручным и автоматическим заводом, индикацией даты, малой секундной стрелкой или индикатором фаз Луны.

Minimum level of watchmaker experience required to perform intervention: 3 years

Разрешенные операции:

Полный ремонт моделей со сложными функциями, такими как годовой календарь, индикатор мирового времени и индикатор времени второго часового пояса.

Minimum level of watchmaker experience required to perform intervention: 6 years

Разрешенные операции:

Полный ремонт моделей со сложными функциями категории Grand Complications, такими как вечный календарь и хронограф.

Minimum level of watchmaker experience required to perform intervention: 10-20 years depending on movement complexity.

Как семейной компании, которая гордится своим часовым мастерством и унаследованными знаниями, нам особенно важно сохранить мастерство, необходимое для создания часов Patek Philippe. Наши часовщики относятся к каждому изделию с надлежащей заботой, придерживаясь нашей философии и веры в то, что часы Patek Philippe должны передаваться из поколения в поколение.

Образовательные учреждения для часовщиков

В 2013 году компания Patek Philippe основала свое первое независимое региональное образовательное учреждение в Шанхае, посвященное послепродажному обслуживанию часов в Северной Азии.

Вскоре за ним последовали учреждения в Нью-Йорке, Женеве и Сингапуре.

Эти центры предлагают комплексную двухлетнюю четырехступенчатую программу стажировки для кандидатов, не имеющих опыта работы в часовом деле.

Образовательный центр обучения полировке как части послепродажного обслуживания

В 2017 году в Женеве был открыт Центр обучения полировке Patek Philippe.

Он сфокусирован исключительно на требующем высокой квалификации ремесле полировки как части послепродажного обслуживания. Мастера по полировке часов проходят обучение по 16-месячной пятиступенчатой программе освоения стандартов полировки часов Patek Philippe.

Конкурс «Мастерство и точность»

В 2010 году компания Patek Philippe запустила конкурс Concours Bienfacture et Précision («Мастерство и точность»), который проходит дважды в год и пользуется большим уважением среди часовщиков.

Мероприятие было создано для того, чтобы вдохновить будущие поколения часовщиков в швейцарских школах часового мастерства.

Регулярное обучение часовых мастеров подразделения послепродажного обслуживания
Программа обучения часовщиков Patek Philippe разделена на несколько этапов с различной степенью сложности. Она начинается с ознакомления с базовыми процедурами, осуществляемыми в точках продаж, такими как замена элемента питания в наших кварцевых часах, а затем переходит к развитию экспертных навыков, необходимых для профессионального сервисного обслуживания часов с ручным и автоматическим заводом.
После 10-12 лет тренировок в Patek Philippe часовщики достигают наиболее продвинутого уровня программы. Обязательные курсы повышения квалификации проводятся каждые четыре года.
Требования к программе обучения часовых мастеров Patek Philippe подразделения послепродажного обслуживания
Обучение будущих поколений часовых мастеров Patek Philippe подразделения послепродажного обслуживания

Как семейной компании, которая гордится своим часовым мастерством и унаследованными знаниями, нам особенно важно сохранить мастерство, необходимое для создания часов Patek Philippe. Наши часовщики относятся к каждому изделию с надлежащей заботой, придерживаясь нашей философии и веры в то, что часы Patek Philippe должны передаваться из поколения в поколение.

Образовательные учреждения для часовщиков

В 2013 году компания Patek Philippe основала свое первое независимое региональное образовательное учреждение в Шанхае, посвященное послепродажному обслуживанию часов в Северной Азии.

Вскоре за ним последовали учреждения в Нью-Йорке, Женеве и Сингапуре.

Эти центры предлагают комплексную двухлетнюю четырехступенчатую программу стажировки для кандидатов, не имеющих опыта работы в часовом деле.

Образовательный центр обучения полировке как части послепродажного обслуживания

В 2017 году в Женеве был открыт Центр обучения полировке Patek Philippe.

Он сфокусирован исключительно на требующем высокой квалификации ремесле полировки как части послепродажного обслуживания. Мастера по полировке часов проходят обучение по 16-месячной пятиступенчатой программе освоения стандартов полировки часов Patek Philippe.

Конкурс «Мастерство и точность»

В 2010 году компания Patek Philippe запустила конкурс Concours Bienfacture et Précision («Мастерство и точность»), который проходит дважды в год и пользуется большим уважением среди часовщиков.

Мероприятие было создано для того, чтобы вдохновить будущие поколения часовщиков в швейцарских школах часового мастерства.

2

Важное значение сервисного обслуживания

Часы Patek Philippe созданы для того, чтобы передаваться из поколения в поколение.

Именно по этой причине, независимо от того, нуждаются ли ваши часы в ремонте, реставрации или полном обслуживании, для обеспечения их долговечности очень важно проводить регулярное сервисное обслуживание. Мы рекомендуем проводить сервисное обслуживание часов каждые 3-5 лет или по мере необходимости.

Только аккредитованные сервисные центры Patek Philippe способны соответствовать чрезвычайно строгим критериям качества, установленным Мануфактурой.

3

Услуги

Полное сервисное обслуживание часов Patek Philippe требует усердия, опыта и мастерства – все эти качества присущи нашим часовщикам.

Обслуживание может занять от 6 до 12 недель, в зависимости от модели, сложности механизма и количества необходимых операций.

Часы из коллекции Grand Complications отправляются в Patek Philippe в Женеве – туда, где они были созданы, для произведения обслуживания самыми опытными часовыми мастерами.

4

Реставрация

Винтажными часами, выпущенными более 35 лет назад, и старинными часами, произведенными в XIX веке, занимаются специалисты расположенного в Женеве отдела реставрации.

На мастеров возложена миссия по восстановлению и сохранению первоначальных технических характеристик и внешнего вида часов. Для произведения реставрации требуются особые навыки и технологии, которыми в наше время обладает все меньшее количество людей.

С учетом сложности и редкости старинных часов, а также необходимости в особых навыках для работы с ними, реставрация может занимать до 2 лет.

5

Аккредитованные сервисные центры

Международная сеть аккредитованных сервисных центров Patek Philippe была создана для сохранения уникальных технологий, неотъемлемо связанных с названием Patek Philippe, и для обеспечения выполнения критериев качества, установленных Patek Philippe в Женеве.

Только аккредитованные сервисные центры могут надлежащим образом производить сервисное обслуживание часов Patek Philippe. Если у вас появились сомнения по поводу ближайшего сервисного центра, мы просим вас связаться с аккредитованным дилером.

Узнать больше:
Аккредитованные сервисные центры

Мы используем куки-файлы для обеспечения оптимальной функциональности сайта, проведения анализа данных в соответствии с нашей политикой использования куки-файлов, а также для достижения оптимального пользовательского опыта. Продолжая использовать наш сайт без изменения настроек, Вы даете согласие на использование куки-файлов.

OK