Notre engagement en matière de service
L’importance de la maintenance
L’objectif du Service Client International Patek Philippe est de garantir un service d’excellence dans le monde entier. Nous nous engageons notamment à assurer l’entretien, la réparation ou la restauration de tout garde-temps Patek Philippe, quel que soit son âge.
Une responsabilité pour 100 ans. Un film sur l’engagement
L’entretien de votre montre
Une relation étroite
Votre relation avec Patek Philippe débute le jour où vous achetez l’un de nos garde-temps. Pour préserver cette relation au fil du temps, nous avons mis en place un réseau mondial de revendeurs agréés et de centres de service certifiés qui veillent à garantir la qualité et le savoir-faire associés à nos garde-temps. Ils s’engagent à prendre en charge toute montre Patek Philippe et à établir un devis de réparation.
Le temps qu'il faut
La maintenance complète d’un garde-temps Patek Philippe exige soin, expertise et compétences de la part de nos horlogers qualifiés. Un service peut nécessiter plusieurs semaines, selon le modèle, la complexité du mouvement et le nombre de spécialistes requis.
La formation des horlogers
Seuls les horlogers qui ont été formés et certifiés par Patek Philippe peuvent exécuter des procédures de service, dans le respect des critères de qualité stricts du Poinçon Patek Philippe.
Après la restauration : grâce à l’utilisation de pièces d’origine, de techniques traditionnelles et d’un savoir-faire ancestral, la montre a été minutieusement restaurée.
Avant la restauration : le travail de restauration exige des compétences très spécialisées afin de préserver l’état d’origine de la montre, notamment son intégrité technique et esthétique.
L’art de la restauration
Les montres anciennes, qui datent de plus de 35 ans ou du XIXe siècle, sont confiées à nos horlogers chevronnés en charge de la restauration à Genève. Leur objectif est de préserver l’état d’origine de chaque garde-temps, à la fois sur le plan technique et esthétique, en recourant à des compétences et techniques spécialisées qui se font de plus en plus rares de nos jours.
