Notre engagement en matière de service
Les étapes de l’entretien
Chez Patek Philippe, l’entretien complet d’une montre se déroule en cinq grandes étapes. Chacune d’elle est exécutée avec le plus grand soin et l’étendue du service est adaptée en fonction de la complexité de la montre.
Étape 1
Réception
Chaque garde-temps confié à Patek Philippe à des fins d’entretien ou de réparation fait tout d’abord l’objet d’une vérification dans nos archives historiques où sont consignés tous les modèles fabriqués depuis 1839. La montre est ensuite photographiée et son numéro de série est relevé afin de pouvoir retracer avec précision son cycle de vie.
Étape 2
Analyse et diagnostic
Nous examinons soigneusement la complexité et l’état de la montre, en analysant le mouvement ainsi que les composants externes. Un devis immédiat est établi pour les modèles contemporains qui nécessitent seulement un entretien standard et ne présentent aucun dommage visible. Un devis détaillé est généralement transmis sous cinq jours ouvrables pour les autres garde-temps ou types de service.
Étape 3
Boîte et bracelet
Les composants externes de la montre sont démontés, contrôlés, nettoyés, et, à la demande du client, polis. Un travail joaillier peut également être effectué si nécessaire. Un contrôle qualité est réalisé après chaque opération et également à la fin du processus, lorsque la boîte est entièrement réassemblée, afin de vérifier que les caractéristiques techniques et esthétiques du garde-temps ont bien été préservées.
Étape 4
Mouvement
Le démontage d’un mouvement d’environ 150 pièces, sans complication, nécessite une à deux heures de travail. Les pièces démontées sont nettoyées et remplacées si nécessaire. Le réassemblage est réalisé selon un ordre précis, en lubrifiant les pièces. Un contrôle de précision de la marche est effectué avant de procéder à l’emboîtage du mouvement réassemblé.
Étape 5
Contrôle qualité
Cette étape finale garantit que le garde-temps satisfait à tous les critères de qualité du Poinçon Patek Philippe. La montre est soumise à une procédure de contrôle qualité de 14 jours afin de vérifier l’étanchéité, les critères esthétiques et fonctionnels, la vitesse du remontage, la réserve de marche, la précision de marche et la simulation cinétique. Si l’un des contrôles ne satisfait pas aux critères de qualité requis, des ajustements sont effectués et le garde-temps est à nouveau soumis à la totalité de la procédure de contrôle.
