1 - 《Extract from the Archives》はどのような情報を提供しますか?

《Extract from the Archives》は、1839年の創業以来、パテック フィリップの販売台帳に詳細に記録されてきたあらゆるタイムピースに関する、更新された最新情報を提供するサービスです。5年以上前のパテック フィリップのあらゆるタイムピースについてご注文いただけます。マニュファクチュール パテック フィリップから出荷された時点における当該のタイムピースに関するスナップショット情報ということができます。

《Extract from the Archives》結果報告書は、タイムピースのタイプ(腕時計、懐中時計、テーブルクロック)、キャリバー、個別ムーブメント番号、個別ケース番号、文字盤のタイプ、ブレスレットまたはバンドのタイプ、製造年月日と販売年月日、および該当する場合には追加情報(例えばパテック フィリップによって施された刻印の内容)を含んでいます。結果報告書は、真正保証書または製品保証書ではありません。結果報告書は、当社の販売台帳に記載された事項以外の内容は含みません。

2 - 《Extract from the Archives》と製品保証書(Certificate of Origin)はどう違いますか?

《Extract from the Archives》は、パテック フィリップの販売台帳に詳細に記録されてきた、更新された最新情報を記載したものです(質問1を参照)。

一方製品保証書は《出生証明書》になぞらえることができます。これはあるタイムピースを確定するために必要なすべての詳細データを含んでいます。製品保証書はまた製品保証の基本となるものであり、そのタイムピースが当社の販売台帳に記載されていることを保証するものです。製品保証書の副本は存在せず、紛失の場合も再発行はしません。このため製品保証書は大事に保管することが必要です。

3 - なぜ時計の写真を送らなければならないのですか?

タイムピースが販売台帳の記載事項と一致していることを目視により確認するためです。《Extract from the Archives》に記載されるのは、時計のオリジナルでの状態です。お送りいただいた写真が当社販売台帳の記載事項と一致していることが必要なのです。

写真は、少なくとも4枚必要です。

  • 文字盤を上にした状態での全体写真(バンド・ブレスレットは見える必要があります)。
  • 文字盤のクローズアップ(指針、数字、パテック フィリップ・エンブレムが鮮明に写っていること)。
  • ケースバック側(サファイヤクリスタル・バックの場合は、ムーブメント番号が見えること。ソリッド・バックの場合は、ケースバック側の写真1枚と、ケースバックを開いた状態の写真1枚が必要です。ケースバックの開閉は、正規サービスセンターにご用命ください。)
  • ケース番号は、ソリッド・ケースバックの場合はケースバックの内側に、サファイヤクリスタル・バックの場合は、サファイヤクリスタル周囲のメタル・リングの内側に記載されています。

懐中時計の場合は、さらに次の写真も必要となります:

  • ケースバック側から見た写真
  • 彫金または七宝などの装飾が施されている場合は、これらが鮮明に見えることが必要です(クローズアップ)。

4 - タイムピースが販売台帳の記載事項と一致しない場合はどうなりますか?

担当部門では、いかなるパテック フィリップ・タイムピースであっても、そのアイデンティティを特定するために最善の努力を行います。販売台帳の記載事項は、お送りいただいた写真、および当社データベースに保存されている写真と比較されます。《Extract from the Archives》はお送りいただいたすべてのデータが、当社の保有している情報と一致した場合にのみ発行されます(質問3を参照)。お送りいただいた写真が当社販売台帳の記載事項と一致しない場合は、その時計が当社の記録と一致していないということですので、《Extract from the Archives》を発行することはできません。

5 - パテック フィリップが私の時計の写真を保存したり、再利用することはありますか?

絶対にそのようなことはありません。お送りいただいた写真は、当社販売台帳の記載事項と一致する(質問3を参照)場合に《Extract from the Archives》を発行する目的でのみ使用し、その他の目的で使用することはありません。またお送りいただいた写真を当社データベースに保存することはありません。

6 - 私の個人情報はパテック フィリップに保管され、マーケティングや宣伝目的に利用されますか?

利用されません。お客様の個人情報は、《Extract from the Archives》の発行のためだけに利用します。当社のカスタマー登録担当部門にお客様の個人情報が通知されることもありません(質問11、12を参照)。

7 - パテック フィリップが行った変更は、《Extract from the Archives》に記載されますか?

変更がパテック フィリップによって行われ、それが販売台帳に記載されていれば、《Extract from the Archives》には、時計が当社工房から最初に発送された時の状態、および変更が加えられた後の状態が共に記載されます。

8 - 第三者が私の時計に行った変更は、《Extract from the Archives》に記載されますか?

パテック フィリップは、当社工房以外によって行われた変更を承認することはできません。ですからこのような場合には、《Extract from the Archives》を発行することはできません。

9 - ムーブメント番号とケース番号はどこに記載されていますか?

ムーブメント番号はムーブメント上に刻印され、ケース番号はケースバックの内側に刻印されています。これらを見るためには、タイムピースのケースを開ける必要があります。腕時計、懐中時計を問わず、ケースの開閉は、正規販売店、ディストリビューターまたは正規サービスセンターでのみ行う必要があります。

10 - 《Extract from the Archives》に記載されない秘密の情報というものはありますか?

パテック フィリップでは、最初の、およびそれ以後のオーナーの名前、購入価格、当該のモデル番号の下に製造された個数などについては情報を開示しません。

11 - パテック フィリップのタイムピースのオーナーとして登録するには、どうしたらよいですか?

《Extract from the Archives》担当部門では、カスタマー登録は行っていません。当社ウェブサイトのリンク(カスタマーサービス > カスタマー登録)からカスタマー登録を行ってください。

12 - 私のパテック フィリップ・タイムピースを今、売却するとしたら、いくらで売れますか?

パテック フィリップでは、そのような質問にはお答えできません。オークション・ハウス、もしくはヴィンテージ・タイムピース専門のディーラーにお問い合わせください。

13 - 私のパテック フィリップ・タイムピースの分る限り最新の販売価格を知りたいのですが?

もしお客様のタイムピースが現行コレクションの中に入っていれば、最新の販売価格をお知らせすることができます。もしお客様のタイムピースが現行コレクションの中に入っていなければ、当社資料に記録されている最後の販売価格をお知らせすることができます。タイムピースの年代が古いため、この情報が当社において入手できない場合は、その旨お知らせします。その場合は、オークション・ハウス、もしくはヴィンテージ・タイムピース専門のディーラーにお問い合わせください。お問い合わせは電子メールでextracts.archives@patek.com宛てにお寄せください。販売価格に関する情報は無料です。

14 - 私のパテック フィリップ・タイムピースが盗難に会いました。どのような手続きをすればよいのですか?

《Extract from the Archives》担当部門では、盗難報告を受け付けています。

警察に提出した盗難届のコピーをお送りください。この文書は必ず必要であり、盗難届にはお客様のタイムピースのムーブメント番号とケース番号が記載されていなければなりません。さらに製品保証書のコピー、もしくは購入を立証する他の書類が必要となります。

15 - 《Extract from the Archives》が発行できない場合、私がオンラインで支払った代金はどうなるのですか?

本サービスの代金は、《Extract from the Archives》が発行された時点で支払義務が生じます。結果報告書が発行されない場合は、料金は引き落とされません。

16 - 《Extract from the Archives》が発行されない場合、異議申立はできますか?

担当部門は、《Extract from the Archives》の発行を行うか、行わないかを単独で決定する権限を持っています。

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